March 24, 2022

Como hacer agilidad a lo grande en tu organización

Me he encontrado muchísimas organizaciones que lo primero que quieren hacer la agilidad de lo grande.

En lo primero que piensan es en cambiar enteras. Si somos 5000, vamos a hacer un plan para cambiar los 5000. 

Y Roma no se hizo en un día. Se fue construyendo con el tiempo.

Por eso se extrañan cuando lo primero que digo es que se tiene que empezar pequeño.

Pequeño para mí es empezar con un grupo de 10 a 30 personas máximo relacionadas directamente en solucionar un problema concreto.

Cuando digo un problema concreto me estoy refiriendo a navegar la incertidumbre que puede producir la gestión y desarrollo de un producto.

Y en eso encaja la agilidad, la creación de valor de manera iterativa e incremental.

Luego siempre me comentan que tenemos que ir a lo grande. De acuerdo, dejadme mostrar como entiendo la agilidad a lo grande.

Imaginad que tenemos, una organización con 3 lineas de producto. Ahí voy a vislumbrar como veo la agilidad a lo grande. 

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Cómo veis en la foto anterior, hay un punto central de donde emana el liderazgo y servicios compartidos para toda la organización.

Acto seguido, una separación muy clara de 3 productos donde como veis usan Nexus en algunas y Scrum puro en otras.

Además esta idea la acompaño con EBM y con métricas de flujo kanban a nivel el value stream de cada uno de los productos. 

No tiene sentido tener métricas transversales aquí, ya que cada producto es un ecosistema que vive por si solo. 

Los servicios compartidos estan en el centro, en el Scrum Studio y ahi si tienen sentido partes transversales.

A partir de aquí empiezar a aterrizar la primera idea de montarme un pequeño esquema mental que tiene 3 capas.

Las 3 capas de agilidad a lo grande basadas en Scrum Studio son las siguientes:

  1. Liderazgo y estrategia
  2. Coordinación de extremo a extremo (end-to-end coordination)
  3. Operaciones sobre el value stream del producto

Liderazgo y estrategia a lo grande

El liderazgo ágil requiere desarrollar una estrategia y consultarla regularmente. Esto encaja con la manera iterativa e incremental de funcionar de la agilidad.

En una organización ágil, una estrategia bien pensada y revisada con frecuencia es el verdadero norte de la empresa. Y esto se puede llevar a lo grande.

Además la transparencia es clave dónde cada colaborador individual debe comprender la estrategia básica de la empresa y cómo su trabajo individual se cruza con ella.

Dado que el liderazgo ágil prospera experimentando e iterando la mejora continua, invariablemente hay un elemento de incertidumbre. 

Si bien no se puede eliminar, se puede manejar con ciertos marcos de trabajo basados en las metodologías ágiles. 

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Coordinación de extremo a extremo

De extremo a extremo se refiere a la entrega de sistemas o servicios complejos en forma funcional después de desarrollarlos de principio a fin. 

End-to-end es más común en el sector de TI, en el mundo del software, pero cada vez es más común en otros dominios. 

El procesamiento de extremo a extremo ayuda a optimizar el rendimiento, la colaboración y la eficiencia de una organización.

A ese nivel es vital la colaboración y la transferencia de conocimiento para hacer crecer la organización muchos niveles. 

Operaciones sobre el value stream del producto

El mapeo de flujo de valor o value stream es un método de gestión ajustada para analizar el estado actual y diseñar un estado futuro para una serie de eventos que se toman un producto o servicio del inicio del proceso específico hasta llegar al cliente. 

Un mapa de flujo de valor es una herramienta visual que muestra todos los pasos críticos en un proceso específico y cuantifica fácilmente el tiempo y el volumen necesarios en cada etapa.

Los mapas de flujo de valor muestran el flujo de materiales e información a medida que avanzan a través del proceso.

Este diagramo de cadena de valor muestra una descripción general de todas las actividades dentro de una organización para realizar un producto.

Esa parte sea aliena totalmente con la coordinación extremo a extremo y con la estrategia a lo grande.

Mi conclusión

Llegados a este punto, me gustaría romper una lanza para cambiar el término escala por a lo grande. 

Todo el mundo habla de agilidad escalada, pero lo que quieren es llevar su pequeño mundo, ya sea un equipo o un grupo hacia una gestión más alienada con la estrategia de la organización.

No hace falta ir a buscar la mejor consultora de negocio del mundo para decirte que trabajar en 3 capas.

Recuerdo que el liderazgo con estrategia definida, coordinación extremo a extremo y operativa para dar valor seria un camino para empezar a explorar.