September 2, 2020

¿Cómo ves el liderazgo en una transformación ágil?

Recientemente comencé a agregar mis notas, enlaces y referencias relacionadas con el liderazgo ágil para comprender mejor cómo podría verse y entenderse en el contexto de una transformación ágil.

Al final, volverse ágil no es el objetivo de una transformación. La idea principal es sobrevivir como una organización.

De ahí que aprecio todo lo que atraiga a los líderes empresariales y su motivación para profundizar en ideas, marcos o prácticas ágiles pensando en seguir entregando valor.

Examinemos algunas ideas y mis conceptos favoritos en torno al liderazgo ágil. 

Liderazgo ágil: criterios de éxito para el cambio organizacional
En mi experiencia, existen al menos cinco criterios para lograr transformaciones ágiles exitosas. Con esto ocurre un cambio organizacional duradero en el tiempo:

  1. Cuando hay liderazgo y guía y no hay comando y control.
  2. Cuando hay alineación en toda la organización en lugar de la búsqueda de esfuerzos de optimización local, agendas personales, islotes de confort y guerras políticas.
  3. Cuando la colaboración de todos los participantes va más allá de las jerarquías es la norma.
  4. Cuando reconocemos que los principios de gestión del siglo XIX no son adecuados para resolver problemas complejos del siglo XXI.
  5. Cuando los gerentes se convierten en líderes de servicio.

Las siguientes ideas se centran en los principales conceptos relacionados con el liderazgo ágil: desde el liderazgo de servicio hasta la mentalidad ágil y la creación de una organización de aprendizaje.

No se supone que las listas sean exhaustivas, pero proporcionan un punto de partida para futuras ideas y desarrollos de mentalidad.

Liderazgo de servicio
“Un líder de servicio comparte el poder y antepone las necesidades de los empleados. Ayuda a las personas a desarrollarse y a desempeñarse lo mejor posible. En lugar de que las personas trabajen para servir al líder, el líder existe para servir a la gente ". Esto es lo que dice la Wikipedia.

El liderazgo de servicio es un enfoque adecuado para lidiar con la complejidad.
La complejidad, las incógnitas desconocidas, determinan los procesos de toma de decisiones y se caracteriza por:

  • Más imprevisibilidad que previsibilidad.
  • Respuestas emergentes.
  • Muchas ideas en competencia.
  • La causa y el efecto solo se pueden determinar en retrospectiva.

Para un enfoque mucho más elaborado de la complejidad, os dirijo a el marco Cynefin de Dave Snowden y al Stacey Chart.

El liderazgo de servicio no es un concepto nada nuevo:

“Un líder es mejor cuando la gente apenas sabe que existe cuando su trabajo está hecho, su objetivo cumplido, dirán: lo hicimos nosotros mismos”. (Lao Tse, siglo IV a.C.)

El liderazgo de servicio se caracteriza por:

  • Servicio a los demás.
  • Promoción de comunidad.
  • Creación de una visión compartida.
  • Un enfoque holístico / global del trabajo.
  • Un proceso de toma de decisiones compartido.

Por tanto, el liderazgo de servicio parece adecuado para superar el paradigma de la agilidad. 

Mentalidad ágil
El debate sobre la "mentalidad ágil" parece centrarse en cinco áreas: complejidad y planificación, entrega de valor, autoorganización, fomento de la colaboración y funcionalidad cruzada de equipos. Vamos a verlas.

Mentalidad, complejidad y planificación

  • La definición de mentalidad: "El conjunto establecido de actitudes sostenidas por alguien / algo".
  • El desafío de la complejidad:
    • La metodología de gestión científica de Frederick Taylor (carrots and sticks) no se aplica al "trabajo creativo".
    • La resolución de problemas en un entorno complejo no se puede lograr con "más" planificación o mejores prácticas.
    • El futuro en el dominio complejo o caótico no se puede predecir.
    • Por lo tanto, se deben emplear diferentes enfoques cuando se trata de soluciones creativas en un territorio desconocido, por ejemplo, empirismo o Lean.

Concentrarse en ofrecer valor

  • Entrega continua de valor a los clientes; resultado sobre producto. (Manifiesto de desarrollo ágil de software: "El software funcional es la principal medida del progreso").
  • Aprendizaje continuo y aplicación del empirismo:
    • Deming: ciclo PDCA.
    • Empirismo: Transparencia, fiscalización, adaptación.
    • Iterativo, incremental.
    • Aceptar ese fracaso es más que una opción, pero es inevitable.
    • Voluntad de adaptarse al cambio.

Autoorganización

Fomento de la colaboración

  • Creando seguridad psicológica e igualdad de oportunidades para hablar y exponer los retos.
  • Respeto por las personas.
  • Inclusión y diversidad.
  • Protocolos básicos: Opt-in, opt-out, ley de 2 pies: el trabajo creativo requiere participación voluntaria.
  • Directiva principal: dejar de proteger a la organización asumiendo que las personas vienen a la oficina para perjudicar a la organización.
  • Darle a la gente una voz, brindar la oportunidad de ser escuchado.

Equipos multifuncionales

  • Capacidad de entrega integral (valor) de los equipos.
  • La búsqueda autónoma del valor del cliente equilibrada con la responsabilidad.
  • Abandonar los silos funcionales a favor de centrarse en ofrecer valor.
  • Evitación de la optimización local.
  • Una piedra angular en el camino hacia la agilidad empresarial.

Comportamiento de liderazgo tradicional versus ágil
Podemos agregar y condensar los conceptos y principios antes mencionados en una comparación del estilo de gestión tradicional y el liderazgo ágil.

Gestión tradicional vs Liderazgo ágil

  • Planificación predictiva a largo plazo <=> Provisión de visión, estrategia y dirección
  • Control del trabajo, asignación de tareas <=> Fomento de la autoorganización
  • Maximice la utilización y la capacidad <=> Apoyar a los equipos eliminando lo que les impide progresar
  • El solucionador de problemas de referencia para los subordinados <=> Dejar que los más cercanos al problema encuentren una solución
  • Motivar a otros mediante incentivos extrínsecos (bonificaciones, títulos, etc.) <=> Motivar a otros al permitir la autonomía, el dominio y el propósito
  • La información fluye hacia arriba en la jerarquía (informes, reuniones) <=> La administración se mueve hacia donde está la información, por ejemplo, mediante la participación en Sprint Reviews.

Conclusión
Espero que hayas logrado aprovechar al máximo esta lista provisional de citas, videos, artículos, conceptos, nociones e ideas sobre liderazgo ágil.
Si deseas profundizar su comprensión, ofrezco una clase de capacitación atractiva sobre liderazgo ágil, con conceptos de Management 3.0 y Professional Agile Leadership. 
Las clases para profundizar en liderazgo ágil las puedes encontrar aquí.

Porqué liderar, al fin y al cabo, es abrir el camino y no obligar a la gente a marchar por él. Marchar con la gente al mismo momento que andamos los retos juntos.