November 12, 2021

Piensa en Ser Relacional y no Transaccional

Demasiados procesos y demasiados líderes tratan a los clientes, colegas y empleados de manera transaccional, como engranajes de una máquina. 

Eso bajo mi humilde punto de vista es un gran desperdicio a todos los niveles. 

Cuando las relaciones comerciales carecen de intimidad, perdemos oportunidades de trabajar con las personas para hacer algo mejor juntos. 

Automatizamos muchas tareas y luego no vemos lo importante, que es la relación personal. 

Transformarse a una mentalidad ágil no se trata de obligar a las personas a cumplir con procesos, iniciativas o nuevas herramientas. 

No se trata de obligar a la gente a qué se alinee. Puedes intentar hacer eso, muchas empresas lo hacen, pero probablemente no cambiará la opinión de nadie.

¿Cómo puedo interactuar con usted sin obligarlo a hacer algo que no desea? Ayudándote a cambiar tu perspectiva. Tratando nuestra relación como una relación.

Y insisto, ese cambio empieza a ti. Recuerda, individuos e interacciones por encima de herramientas y procesos.

Cuando se reduce el negocio a su esencia, y el negocio funciona al fin y al cabo s trata de personas.

Por un momento imagina cuántos problemas causan las empresas al tratar mal a las personas. 

Muchos de los problemas internos que enfrentan las empresas son problemas humanos: luchas internas, malos actores, luchas de poder, comportamientos horribles.

Tratar bien a las personas, ayudarlas a cambiar la forma en que enfocan su trabajo diario, desbloquea un enorme potencial empresarial y humano. 

En lugar de adoptar un enfoque en el que el fin justifica los medios, proporciona tiempo y espacio para que las personas procesen, piensen y sean humanos. 

Respetarlos. Piensa en ser relacional y no transaccional.

Ahora imagina poder mejorar continuamente haciendo Scrum por ejemplo.

Imagina amplificar las fortalezas de tu empresa, ayudándola a moverse más rápido, actuar de manera más inteligente, evolucionar y crecer. 

Eso es lo que puede hacer la agilidad de negocio: desbloquear la libertad creativa, el flujo de trabajo y la flexibilidad de las personas y los negocios para alcanzar los objetivos empresariales.

ecuacion_de_confianza
Me encanta la ecuación de confianza de Charles Green

 

Así es como colaborar, es lo que quiero decir con ser relacional. Las relaciones se basan en la confianza. 

En los negocios, la confianza es un pilar muy importante para el éxito de equipos y las organizaciones. 

Sin la confianza, los sistemas se estropean. Simplemente no puedes empoderar a las personas en las que no confías.

La credibilidad significa que conoces tus cosas.

La fiabilidad significa que puedo confiar en ti.

La intimidad es lo seguro es que nos sentimos al compartir el uno con el otro. Y no puedes obtener esto si eres transaccional.

La autoorientación, el elemento del divisor, tiene el poder de cortar todo lo anterior. 

Si tu mente piensa en ser relacional y no transaccional, si te preocupas más por ti que por nosotros, ¿por qué debería confiar en ti?