В 1970 году Роберт Гринлиф дал рождение парадоксальному термину “лидер-слуга”. Кажется, что слова “лидер” и “слуга” кажутся противоположностями друг другу. Но в этой парадоксальности заложен глубокий смысл. Вот что пишет о "лидере-слуге" Роберт Гринлиф:
Как определяется успех лидера-слуги?
Роберт Гринлиф считает, что лишь два вопроса определяют успех лидера-слуги.
На чем фокусируется лидер-слуга
Генри Блэкеби, один из учеников Робера Гринлифа, невероятно красиво формулирует фокусы лидера-слуги:
-
Улучшать жизни людей, с которыми работаешь, воодушевляя, помогая и благословляя их.
-
Создавать организации, которые не только достигают своих миссий, но и несут пользу всем, кто с ними связан: работникам, инвесторам и клиентам.
Термин “Скрам-мастер” выбран неслучайно
Как и термин “лидер-слуга”, роль Скрам-мастера нова и во многом непонятна для организаций. Авторы Скрама называет Скрам-мастера “лидером-слугой” и определяют три направления, по которым Скрам-мастер осуществляет свой сервис:
-
Сервис для Команды Разработки.
-
Сервис для Владельца Продукта.
-
Сервис для Организации.
Зачем нужно было придумывать новое название роли? Ответ можно найти в книге Agile Project Management With Scrum.
Какие качества определяют лидера-слугу
Мне очень близка модель SELFLESS из "Servant Leadership in Action":
(S)trength/Сила:
- Быть целеустремленным, неунывающим.
- Быть непоколебимым, защищая ценности (Скрама) и нетерпимым в случае их нарушения.
- Быть уверенным в себе, но не заносчивым.
(E)nthusiasm/Энтузиазм:
- Преданность большей цели и выбранному пути дает бесконечный источник энергии.
- Скрам-мастер подключается к бесконечному источнику энергии и черпает в нем силы.
(L)ong-Term Orientation/Долгосрочная перспектива:
- Организации могут быть вечными. Их жизнь зависит от решений, которые принимаются лидерами.
- Успех лидера лучше всего оценивать тем, что происходит после его ухода.
(F)lexibility/Гибкость:
- Использование разнообразных подходов в зависимости от ситуации.
- Умение адаптироваться к любым обстоятельствам, сохраняя при этом преданность ценностям Скрама.
(L)ove/Любовь:
- Заботиться о людях и иметь четкое понимание того, что хорошо, а что плохо.
- Противоположность страху. Организации, переполненные им, не могут быть креативными и инновационными.
- Создание безопасного пространства, внутри которого каждый может расти и процветать.
(E)motional Intelligence/Эмоциональный интеллект:
- Объединяет в себе осознанность (понимание себя) и эмпатию (способность понимать и чувствовать то, что чувствуют другие).
- Важна в организациях из-за большого количества стейкхолдеров, с которыми мы коммуницируем.
- Мы узнаем о себе больше, когда начинаем понимать свои эмоции и причины их возникновения.
(S)ystem Intelligence/Системный интеллект:
- Системное мышление фокусируется на взаимодействии частей большей системы и как системы работают в контексте большей организации.
- Понимать корневые причины проблем и то, как они связаны с организационным дизайном и культурой.
- Предлагать фундаментальные решения вместо симптоматических быстрых решений.
(S)piritual Intelligence/Душевный интеллект
- Моральный интеллект, который нам помогает отличать хорошее от плохого.
- Выстраивать и соединять организации в соответствии с высшими целями и предназначением.
- Помогает нам соединиться с нашими глубинными смыслами, ценностями и высшей мотивацией.
Основные мысли статьи:
-
Лидер-слуга в первую очередь слуга, и лишь затем лидер.
-
Успех лидер-слуги определяется успехом других.
-
Лидер-слуга создает организации, которые не только достигают своих миссий, но и несут пользу всем, кто ними связан: работникам, инвесторам и клиентам.
-
Термин Скрам-мастер является символом радикальных изменений в подходе к управлению.
-
Качества, определяющие лидера-слугу (Скрам-мастера) SELFLESS: Сила, Энтузиазм, Долгосрочная перспектива, Гибкость, Любовь, Эмоциональный интеллект, Системный интеллект, Душевный интеллект.
Что вы думаете о модели SELFLESS?
Находит ли она отклик у вас?
Как вы можете на постоянной основе улучшать жизни тех, кому вы служите, как Скрам-мастер?
Хотите узнать больше о лидере-слуге, модели SELFLESS и роли Скрам-мастера? Расписание сертификационных тренингов Professional Scrum Master (PSM) можно найти здесь.