September 30, 2018

Скрам-мастер как лидер-слуга (russian)

В 1970 году Роберт Гринлиф дал рождение парадоксальному термину “лидер-слуга”. Кажется, что слова “лидер” и “слуга” кажутся противоположностями друг другу. Но в этой парадоксальности заложен глубокий смысл.  Вот что пишет о "лидере-слуге" Роберт Гринлиф:

Как определяется успех лидера-слуги?

Роберт Гринлиф считает, что лишь два вопроса определяют успех лидера-слуги.

На чем фокусируется лидер-слуга

Генри Блэкеби, один из учеников Робера Гринлифа, невероятно красиво формулирует фокусы лидера-слуги:

  • Улучшать жизни людей, с которыми работаешь, воодушевляя, помогая и благословляя их.

  • Создавать организации, которые не только достигают своих миссий, но и несут пользу всем, кто с ними связан: работникам, инвесторам и клиентам.

Термин “Скрам-мастер” выбран неслучайно

Как и термин “лидер-слуга”, роль Скрам-мастера нова и во многом непонятна для организаций. Авторы Скрама называет Скрам-мастера “лидером-слугой” и определяют три направления, по которым Скрам-мастер осуществляет свой сервис:

  • Сервис для Команды Разработки.

  • Сервис для Владельца Продукта.

  • Сервис для Организации.

Зачем нужно было придумывать новое название роли? Ответ можно найти в книге Agile Project Management With Scrum.

Какие качества определяют лидера-слугу

Мне очень близка модель SELFLESS из "Servant Leadership in Action":

 

(S)trength/Сила:

- Быть целеустремленным, неунывающим.

- Быть непоколебимым, защищая ценности (Скрама) и  нетерпимым в случае их нарушения.

- Быть уверенным в себе, но не заносчивым.

 

(E)nthusiasm/Энтузиазм:

- Преданность большей цели и выбранному пути дает бесконечный источник энергии.

- Скрам-мастер подключается к бесконечному источнику энергии и черпает в нем силы.

 

(L)ong-Term Orientation/Долгосрочная перспектива:

- Организации могут быть вечными. Их жизнь зависит от решений, которые принимаются лидерами.

- Успех лидера лучше всего оценивать тем, что происходит после его ухода.

 

(F)lexibility/Гибкость:

- Использование разнообразных подходов в зависимости от ситуации.

- Умение адаптироваться к любым обстоятельствам, сохраняя при этом преданность ценностям Скрама.

 

(L)ove/Любовь:

- Заботиться о людях и иметь четкое понимание того, что хорошо, а что плохо.

- Противоположность страху. Организации, переполненные им, не могут быть креативными и инновационными.

- Создание безопасного пространства, внутри которого каждый может расти и процветать.

 

(E)motional Intelligence/Эмоциональный интеллект:

- Объединяет в себе осознанность (понимание себя) и эмпатию (способность понимать и чувствовать то, что чувствуют другие).

- Важна в организациях из-за большого количества стейкхолдеров, с которыми мы коммуницируем.

- Мы узнаем о себе больше, когда начинаем понимать свои эмоции и причины их возникновения.

 

(S)ystem Intelligence/Системный интеллект:

- Системное мышление фокусируется на взаимодействии частей большей системы и как системы работают в контексте большей организации.

- Понимать корневые причины проблем и то, как они связаны с организационным дизайном и культурой.

- Предлагать фундаментальные решения вместо симптоматических быстрых решений.

 

(S)piritual Intelligence/Душевный интеллект

- Моральный интеллект, который нам помогает отличать хорошее от плохого.

- Выстраивать и соединять организации в соответствии с высшими целями и предназначением.

- Помогает нам соединиться с нашими глубинными смыслами, ценностями и высшей мотивацией.

 

Основные мысли статьи:

  • Лидер-слуга в первую очередь слуга, и лишь затем лидер.

  • Успех лидер-слуги определяется успехом других.

  • Лидер-слуга создает организации, которые не только достигают своих миссий, но и несут пользу всем, кто ними связан: работникам, инвесторам и клиентам.

  • Термин Скрам-мастер является символом радикальных изменений в подходе к управлению.

  • Качества, определяющие лидера-слугу (Скрам-мастера) SELFLESS: Сила, Энтузиазм, Долгосрочная перспектива, Гибкость, Любовь, Эмоциональный интеллект, Системный интеллект, Душевный интеллект.


Что вы думаете о модели SELFLESS?

Находит ли она отклик у вас?

Как вы можете на постоянной основе улучшать жизни тех, кому вы служите, как Скрам-мастер?

Хотите узнать больше о лидере-слуге, модели SELFLESS и роли Скрам-мастера? Расписание сертификационных тренингов Professional Scrum Master (PSM) можно найти здесь.