Dit is een veelgehoorde vraag van mensen die kennismaken met de Scrum Master rol. En ik merk dat ik het lastig vind om hier een antwoord op te geven. Natuurlijk, het gaat om het ‘continu verbeteren’ van menselijke interactie, vaardigheden, processen en technieken. En dit als ultiem doel om Scrum zo toe te passen dat de organisatie als geheel wendbaarder wordt. Maar dit antwoord geeft, naar mijn idee, nog geen goede invulling van de vraag: wat doe ik dan als Scrum Master?