roland flemm

At many customers I visit, I see a lot of effort being put into classification and managing bugs.

Несмотря на то, что глобально адаптация Скрам в настоящее время составляет 75% (источник: 14-й доклад о состоянии Agile-2020), многим по-прежнему трудно понять профессию Скрам Мастера. Я встречал и до сих пор сталкиваюсь со многими организациями, которые борются с пониманием роли Скрам Мастера. Эти недоразумения приводят к не оптимальным смешанным ролям (“Developer / Scrum Master”, “QA / Scrum Master”, Product Owner / Scrum Master”, “PM / Scrum Master”) или к полному упущению роли Скрам Мастера, когда команда берет на себя его обязанности. Определение из руководства по Скраму: “Скрам Мастер несет ответственность за продвижение и поддержку Скрам в соответствии с Руководством по Скраму. Он достигает этих целей, помогая всем понять теорию, практики, правила и ценности Скрама. Скрам Мастер — это лидер-слуга для Скрам-команды. Людям вне команды он помогает понять, что из их взаимодействия со Скрам-командой полезно, а что нет. Скрам Мастер помогает изменить это взаимодействие так, чтобы оно максимально увеличивало ценность, которую создает Скрам-команда”. Понимание роли Скрам Мастера стало немного легче после обновления Руководства по Скраму в 2017 году, когда услуги Скрам Мастера для Владельца продукта, команды разработчиков и всей организации были описаны более подробно. И без того, достаточно сложное, Руководство по Скраму вряд ли достаточно описывает не менее сложную реальность этой роли. Это потому, что “Руководство по Скраму” имеет менее предписывающий характер. Это позволяет организациям добавлять практики во фреймворк, чтобы Скрам можно было применять в разных контекстах. Недостатком этого подхода является тот факт, что нам самим нужно «заполнить пробелы», что приводит к неизбежным ошибочным интерпретациям и реализациям Скрама. К сожалению, это также относится и к роли Скрам Мастера. Barry Overveem попытался выразить роль, описав восемь состояний Скрам Мастера: Скрам Мастер - относительно молодая профессия. Еще нет университета, в котором мы могли бы получить образование Скрам Мастера, содержание его учебного плана все еще находится на стадии разработки. Я думаю, что изучил все, что в настоящее время доступно, чтобы стать профессиональным Скрам Мастером. Знания, которые я получил, став профессиональным тренером по Скраму, оказались чрезвычайно полезными. Тем не менее, я столкнулся с серьезным недостатком: существующие программы сосредоточены на понимании структуры, реализации процессов и навыков фасилитации, что охватывает лишь часть аспектов, которые Скрам Мастер должен знать (навыки) или иметь (черты), чтобы стать эффективным лидером-слугой. Широкая палитра компетенций Скрам Мастера Я обнаружил, что быть отличным Скрам Мастером требует большого разнообразия навыков: - Скрам Мастер должен быть отличным учителем, чтобы передавать знания Скрама, потому что знание ведет к пониманию. Обучение имеет фундаментальное значение для того, чтобы сдвиг парадигмы произошел в сторону эмпирического управления процессом, который реализует Скрам. - В дополнение к проведению Скрам-мероприятий, Скрам Мастер создает и проводит тренинги для самых разных целей. Большинство проектов/продуктов разрабатываются несколькими командами. Это делает навыки фасилитации большой группы незаменимыми. - Скрам Мастер действует как агент изменений и знает, как выявить системные препятствия. У него есть навыки, чтобы осуществить организационные изменения для улучшения доставки продукта. - Скрам Мастер обладает отличными soft skills, потому что он постоянно работает с людьми. Скрам Мастер поддерживает членов команды, владельцев продуктов и других коллег в решении проблем, а также в выявлении и внедрении (новых) практик. - Скрам Мастер знает, как запускать, создавать и развивать Скрам команды. - Скрам Мастер может поддерживать и развивать людей и знает, как обеспечить самоорганизацию. Скрам Мастер применяет навыки коучинга, чтобы обучать и помогать любому на всех уровнях организации. Скрам Мастер не является глубоким специалистом, но имеет дело со многими специалистами в других областях знаний. Ему постоянно нужно изучать широкий круг предметов, чтобы иметь возможность предоставлять отличные услуги для своего окружения. Скрам Мастер должен изучать процессы, изменения, структуры, практики, программные навыки, психологию, разработку программного обеспечения, практические методы быстрой разработки и так далее. Объединение навыков Скрам Мастера в график привело к тому, что я называю «The Effective Servant Leadership Doughnut”». Скрам Мастер должен обладать и другими навыками. Навыки - это характеристики, которые делают нас теми, кто мы есть. Они могут быть развиты и улучшены. Когда у вас есть навык, поведение, сопровождающее его, не требует усилий. Когда у вас нет необходимых (в достаточном объеме) навыков, с некоторыми вещами не так уж и легко будет справиться и вам от этого становится неловко. Большинство навыков могут быть улучшены практикой (адаптивность, смелость, уважение). Другие навыки сложнее усвоить (креативность, страсть, аутентичность)… Отличный Скрам Мастер - это как минимум: Креативность Любопытство Аутентичность Адаптивность Страсть Отвага Уважение Мы должны быть креативными в разных аспектах. Мы готовим тренинги, планируем мероприятия, проводим эксперименты и так далее. Нам также нужен творческий ум, потому что планы вряд ли когда-нибудь сработают, как было задумано, потому что люди и их взаимодействие крайне непредсказуемы. Здесь необходимы импровизация и адаптация. С креативностью тесно связано любопытство. Это форма открытости, которая помогает справляться с непредвиденными ситуациями. Кроме того, любопытство обеспечивает идеальные условия для уважительного общения. Работа Скрам Мастера также требует присутствия с людьми, вдохновляя их. Мы мотивируем, рассказываем страстные истории и увлекаем людей на неизвестную территорию. Мы должны быть сильными и смелыми, чтобы направлять и поддерживать их, чьи привычки и убеждения могут измениться. Отслеживание вашего прогресса Просматривая список навыков выше, попытайтесь оценить свои способности по шкале от 1 до 10 для каждого из них. Список довольно обширный, никто из нас не набирает по десять баллов. Но, возможно, есть надежда на улучшение. И это здорово! Повышение уровня наших качеств и изучение наших недостатков и способностей имеет важное значение для роста от хорошего к великому. Вы можете поработать над улучшением себя, используя “The Effective Servant Leadership Doughnut”, чтобы создать диаграмму ваших текущих способностей. Диаграмма служит отправной точкой для отслеживания вашего прогресса. Выбирая определенные области, которые требуют внимания, вы можете сосредоточиться на их улучшении и обновлять диаграмму с течением времени. Для достижения наилучших результатов, я предлагаю найти того, кто сможет обучить вас этому. Read more on the new Effective Servant Leadership training.

Even though the global Scrum adoption is now at 75% (source: 14th State of Agile report 2020), the Scrum Master profession is still difficult to grasp for many. I have encountered and still encounter many organizations struggling with understanding the role of the Scrum Master. These misunderstandings result in sub-optimal mixed roles (developer/scrum master, tester/scrum master, product owner/scrum master, project manager/scrum master) or the complete omission of the role (the team will pick up the Scrum Master tasks). The Scrum guide definition “The Scrum Master is a servant-leader for the Scrum Team. The Scrum Master helps those outside the Scrum Team understand which of their interactions with the Scrum Team are helpful and which aren’t. The Scrum Master helps everyone change these interactions to maximize the value created by the Scrum Team.” Scrum Guide Understanding the role became a little bit easier after the 2017 update of the Scrum Guide, when the Scrum Master’s services to the Product Owner, the Development team and the whole organization were described more explicitly. Although pretty elaborate, the Scrum Guide is hardly sufficient in describing the complex reality of this role. That is because the Scrum guide tends to be as little prescriptive as possible. This allows organizations to add practices to the framework so that Scrum can be applied in many different contexts. The downside of this approach is that we need to “fill in the blanks” ourselves, leading to inevitable misinterpretations and faulty implementations of Scrum. Unfortunately this also applies to the role of the Scrum Master. Barry Overveem tried to capture the role, describing the eight stances of the scrum master: Image by Barry Overveem The Scrum Master is a relatively young profession. There is no university yet where we can graduate in Scrum Mastery, the content of its curriculum is still under construction. I think I have studied all that is currently available to become a Professional Scrum Master. The knowledge I gained becoming a PST (Professional Scrum Trainer) has proven to be extremely useful. However, I also experienced a major shortcoming: The existing Scrum Master curricula focus on understanding the framework, implementing processes and facilitation skills. Yet, that covers just a fraction of the aspects a Scrum Master needs to know (skills) or have (traits) to become an effective servant leader. The broad palette of Scrum Master Skills I discovered that a great Scrum Master requires a wide variety of skills. The Scrum Master needs to be an excellent teacher to transfer the Scrum knowledge, because knowledge leads to understanding. Teaching is fundamental to make the paradigm shift happen towards the empirical process control that Scrum implements. In addition to facilitating Scrum events, the Scrum Master creates and conducts workshops for a wide variety of purposes. The majority of development groups count multiple teams. This makes large group facilitation skills indispensable. Scrum Masters act as a change agent and knows how to reveal systemic impediments. They have the skills to bring about organizational change to improve product delivery. Scrum Masters have excellent soft skills because they work with people all the time. They support team members, Product Owners and colleague-Scrum Masters in dealing with issues and with discovering and adopting (new) practices. A Scrum Master knows how to start, build and grow Scrum teams. A Scrum Master can support and develop individuals and knows how to enable self-organization. A Scrum Master has the skills to coach anyone at any level of the organization. Scrum Masters are not deep specialists, but deal with many deep specialists. They need to be a generalist with a broad interest and understanding. They continuously need to learn a wide range of subjects to be able to provide excellent services to the environment. A Scrum Master needs to learn about processes, change, frameworks, practices, soft-skills, psychology, software engineering, agile engineering practices and so forth. Bundling the Scrum Master skills into a graph resulted in what I call “the Effective Servant Leadership Doughnut”: Image by Roland Flemm Scrum Masters also need a bunch of traits Traits are the characteristics that make us who we are. Traits can be developed and improved. When you have a trait, the behavior that comes along with it is effortless. When you don’t have (enough of) a trait, some things don’t come easy and feel uncomfortable for you. Most of the traits can be improved by practicing (adaptability, courageousness, respectfulness). Other traits are more difficult to adopt (creativity, passion, authenticity,)… To become a good Scrum Master, we need a broad set of skills. To become a great Scrum Master, a core set of traits or talents is indispensable. A great Scrum Master is at least: creative curious outgoing authentic adaptive passionate courageous respectful We need to be creative in many ways. We prepare workshops, plan sessions, run experiments, etc. We also need a creative mind because plans hardly ever work out as planned. That’s because people and interactions are highly unpredictable. This requires a lot of improvisation and adaptation. Closely related to creativity is curiosity. It is a form of openness that helps dealing with unforeseen situations. additionally, curiosity provides the perfect setting for respectful communication. Our job also needs us to be out there, in front of people, inspiring them. We are a motivator, telling passionate stories and taking people along towards unknown territory. We need to be strong and courageous to guide and support the people who’s habits and beliefs are about to change. Monitoring your progress When looking at the list of skills and traits above, try to evaluate your abilities on a scale of one to ten for each of them. The list is pretty extensive, nobody scores a ten on all of them. There’s probably/hopefully room for improvement. That is a good thing. Improving our traits and exploring the shortcomings and abilities of ourselves is essential for growing from good to great. You could work on improving yourself using the ESL doughnut to create a spider diagram of your current abilities. This serves a starting point for monitoring your progress. By choosing certain areas that need attention, you can focus on improving them and update your spider diagram as time progresses. For best results, I suggest finding a colleague to coach you on this. Conclusion The Scrum Master profession is extremely diverse and complex. To grow from a good scrum master into a great one we need to work on improving our skills and traits. More importantly, we need to work on our inner selves first to enable us to effectively work with people. We need to experience the effect of our behavior, learn to understand how the shortcomings and assets of our inner selves are impacting our effectiveness as a Servant Leader. Read more on the new Effective Servant Leadership training.

In my daily life as a Scrum Master, I witness many crazy situations. I want to share my discoveries via this comic series featuring Koos Coach, the silly Scrum Master struggling to understand and master Scrum.

In this story, I describe and debrief a difficult moment I experienced as a coach. In addition to this writeup being my personal reflection, it might serve as a source of learning for you.

In my daily life as a Scrum Master, I witness many crazy situations. I want to share my discoveries via this comic series featuring Koos Coach, the silly Scrum Master struggling to understand and master Scrum.

During a 20/20 vision on my writings, I discovered clusters of knowledge that are essential to Scrum Masters and Agile Coaches: Genuine coaching techniques, knowledge of psychological principles and above all, understanding and developing “Self” awareness.

In my daily life as a Scrum Master, I witness many crazy situations. I want to share my discoveries via this comic series featuring Koos Coach, the silly Scrum Master struggling to understand and master Scrum.

Like many Scrum Masters, Agile Coaches and Agile Managers, I am beginning to understand organizations are complex adaptive systems.

In this episode, I will try to show how understanding mental models can significantly improve the abilities of leaders like Scrum Masters, Agile Coaches and Managers. This is because Mental Models are at the core of knowledge and learning.