Roland Flemm

I work in “the transformation business”. The Agile transformation business to be more precise. The value I aim to deliver is: Improve the internal organisation of companies so that they get better at making their dreams come true.

I was hired by a bank to help them to get started with agile and Scrum...

As part of the Scrum Tapas video series, Professional Scrum Trainer Roland Flemm explores the myth that a Daily Scrum is status meeting and reveals in 2 minutes how to make your Daily Scrum event more valuable.

A problem with many teams is that they are not living in an environment where opportunistic discovery is supported or promoted. Teams are there to deliver, which we measure by monitoring their velocity. This is sadly a common practice. 

Все связано… Рисунок MC Esher Я Скрам Мастер и, узнавая, в чем заключается эта роль, я выяснил, что Скрам Мастерство - сложная профессия. По мере того как я становился опытнее в этой профессии, я заметил, что проблемы, с которыми я сталкивался, со временем усложнялись. Когда я начал работать, около 10 лет назад, я решал проблемы с поставкой программного обеспечения, создавая Аджайл команды, использующие Канбан, а теперь, я помогаю компаниям повысить эффективность разработки программного обеспечения за счет оптимизации организационного дизайна. На пути решения проблем с возрастающей сложностью я открыл для себя Системное Мышление. Сначала я сомневался в ценности Системного Мышления как дополнительной практики для работы со Скрам фреймворком. В моем понимании речь шла о целостном мышлении и рисовании CLD (причинно-следственных диаграмм). Я заметил, что мне трудно применять этот подход в работе, хотя мои “герои” (Сезарио Рамос, Крейг Ларман, Бас Водде) рекомендовали его. При попытке смоделировать системы, необходимо было найти что-то, что сделает моделирование ценным, а у меня как раз были с этим трудности. Вместо того, чтобы признать, что я недостаточно умен для такого подхода, я решил попытаться узнать об этом побольше. Целью было найти инструменты, которые позволили бы мне применять Системное Мышление в моей повседневной практике в качестве Скрам мастера. Теперь, когда обновилось мое понимание своего собственного мышления, мне кажется, что я совершил гигантский скачок в направлении решения действительно сложных проблем - от глобального потепления до проблем, с которыми сталкиваются дети в школе, и, что еще важнее для меня: Скрам команды, которые испытывают трудности с поставкой программного обеспечения… Что такое системное мышление? Проще говоря: “Системное Мышление - это понимание простых правил того, как работает наше мышление, и применение этих правил для решения чрезвычайно сложных проблем.” Философский подход: “Системное Мышление - это не процесс, а возникающее свойство сложной адаптивной системы, называемой «мышление».” Системное мышление о системах В первые 10 минут этого выступления доктор Акофф объясняет Систему своим неповторимым образом: {"preview_thumbnail":"/drupal/s3fs-public/styles/video_embed_wysiwyg_preview/public/video_thumbnails/EbLh7rZ3rhU.jpg?itok=ggLeovid","video_url":"https://youtu.be/EbLh7rZ3rhU","settings":{"responsive":1,"width":"854","height":"480","autoplay":0},"settings_summary":["Embedded Video (Responsive)."]} Основные принципы Системного Мышления: Система представляет собой единое целое и состоит из двух или более частей. Все части взаимосвязаны, каждая часть влияет на поведение целого, но то, как части влияют на целое, зависит от того, что делают другие части. Каждая часть может быть разделена на подгруппы, которые действуют как часть целого. Теперь мы можем обобщить определение Системы (Ackoff): “Система - это целое, которое определяется ее функцией в большей системе, частью которой она является.” Эти основы обеспечивают следующие принципы: Система имеет эмерджентное поведение, которого отдельно взятые части не имеют. Когда система делится на части, она теряет свое эмерджентное поведение. (Автомобиль обеспечивает перевозку, но ни одна из частей автомобиля не может сделать это сама по себе). Улучшение производительности части системы не обязательно улучшит производительность целого, фактически, это может ухудшить общую производительность системы. (Команды являются примерами частей системы, называемой отделом программного обеспечения. Если одна команда будет работать отлично, это не обязательно приведет к повышению эффективности всей компании-разработчика программного обеспечения). Системное Мышление - это, прежде всего, мышление Системное Мышление - это мышление в более широком контексте, мышление «целостное». Возможно, это звучит немного размыто, но на самом деле это очень даже конкретно. Мне нравится называть это «медленным мышлением», а не «быстрым мышлением». Речь идет о рассмотрении более широкого контекста вещей. Фильм «Аватар» - хороший пример «целостного» мышления: мы понимаем, как экосистема мира Аватаров взаимосвязана и как она будет разрушена военным вмешательством. Мы учимся, обрабатывая все, что происходит вокруг нас, и моделируем эти данные, сравнивая их с тем, что мы уже испытали или уже изучили. С Системным Мышлением мы становимся более осведомленными о наших психических процессах и можем улучшить наши навыки понимания и решения сложных проблем. Решение проблем - одна из задач, которую Скрам Мастера выполняют постоянно. Мы помогаем командам устранять препятствия и действуем в качестве агента изменений, решая проблемы масштабирования и внедрения Скрам во всей организации. Системное Мышление тесно связано с основами эмпирического контроля процессов в Скрам, делая прозрачным действительно важные вещи, и показывая, как проблемы связаны между собой. Это помогает структурировать мысли и упростить общение во время инспектирования проблем; усиливает адаптацию, потому что увеличивает шансы наших предложений по улучшению быть устойчиво успешными. Руководство по Скраму не имеет прямого отношения к Системному Мышлению, но в таких фреймворках масштабирования, как SAFe и LeSS, Системное Мышление рассматривается как один из их фундаментальных принципов: SAFe: https://www.scaledagileframework.com/apply-systems-thinking/ LeSS: https://less.works/less/principles/systems-thinking.html Системное мышление помогает понять грандиозную схему вещей и то, как их части взаимодействуют. Это помогает определить разумные точки вмешательства для внесения значительных изменений в систему. Для менеджеров, решающих проблемы в организационных системах (например, скрам мастеров), это очень полезный навык. В этой серии блогов, посвященных Системному Мышлению, я поделюсь некоторыми концепциями Системного Мышления для продвижения этого ценного инструмента для решения сложных проблем в работе. Я затрону следующие темы: “Злые” Проблемы Комплексные Адаптивные Системы Ментальные модели и поведение Производство различий Понимание систем Понимание отношений Видение перспективы Системное Мышление и организационные изменения Предистория Системное мышление возникло в 1950-х годах и прошло несколько волн возрастания интереса к нему. Полезные ссылки: Питер Сенге объясняет изменения климата: https://www.youtube.com/watch?v=0QtQqZ6Q5-o. Базовый подход системного сышления: https://thesystemsthinker.com/introduction-to-systems-thinking/ Как работает наше мышление: https://www.youtube.com/watch?v=0uCogeTqRsQ&feature=youtu.be Доктор Дерек Кабрера  — Как работает наше мышление: https://www.youtube.com/watch?v=dUqRTWCdXt4 Системное мышление - суть обучающейся организации: https://drive.google.com/file/d/0B-4syEPuYKg-eEE2N3d6VW05NGs/view

John: “After covid-19, the world will never be the same...” Peter: “There is no “after covid-19”. Corona is here to stay” Now that we are starting to see some light at the end of the Covid tunnel, shouldn't we ask ourselves how the corona crisis brings change to our software development efforts? Isn’t this a great opportunity to decide what we want to stop, keep, create, do more or do less of? To help the software development in your company with creating a future-proof post-covid-collaboration-mix, Co-Learning has developed an online workshop. We will challenge you and your teams to evaluate the covid-learnings and mold a new future with it. We want to explore various angles to look at the challenges you dealt with over the past three months. Don't worry, we will use humour and fun to help you discover your future collaborations and foster the new modes you already adopted. The corona lockdown is an unprecedented change that humankind shares globally. It made us get together in our family setting. It was like we were thrown back to tribal times. We learned to accept and even appreciate what it’s like to have no office to go to. In short, we think there is a need to think about the consequences of this crisis for the way we develop software. We should be humble and grateful that we were given so much time to spend with our loved ones. Yet, for some, marriage was tested to the max. In order to survive at home, many of us came to realize that it makes sense to create some kind of rhythm and a set of agreements to make things endurable. If you are a Scrum Master like me, this must have reminded you of starting up a scrum-team, although that was easier. Global infrastructures permitted companies to switch to working from home very fast. The choice was made easy: you either cater for remote work or you shut down your company. (I think it is quite good to have some pressure that creates decisiveness). Grounded at home with work on our plate, many of us switched to survival mode. The companies I work with do Scrum and we noticed this made it pretty easy to switch to remote than companies without such a framework. This is because all ceremonies are very explicit and scheduled and also because the roles are clearly defined. There was no need to argue who was going to take care of virtualizing our way of working: Clap for Scrum Masters! Developers share a belief that communication is disruptive to their thinking processes: Avoid meetings, wear headphones, focus on coding. They initially welcomed working from home. The majority of interactions they have with their colleagues are pull requests and slack messages. However, after a while I started hearing many developers complain and become frustrated from working in isolation. Once we manage to finish a couple of sprints, the impact of the lock-down is starting to emerge. We are being bombarded with initiatives to make up for the loss of human interaction with our colleagues. In fact, we are overloaded with them. And the problem is that in many cases these virtual coffees, virtual bingo’s, virtual beers, and so on are not really working very well. This is because available tooling does not allow for human interaction to flow as it does in a live environment. In real life we can see everybody, we can choose to focus and tune in on whatever we hear, we can crack a joke across the room, throw something, offer a drink to someone else, step away and isolate ourselves,…. We should need no more than 5 events to produce working software. Let’s add maybe 2 additional meetings that are not covered by Scrum to support scaling, but that should be about it. Coordination and decision making should be for the teams to self-organise. Unfortunately that is not what happens in most companies. Working from home drags us from one meeting to another. Back to back. All day long. It’s surprising how many things we need to have meetings about. We need to think about the reasons that cause this and fix it so we can breathe again and get back to our (development) work. In the working from-home-era, managers especially have a hard time. They need to find ways to stay in tune with what is happening in the “hidden world of working from home”. Managers need to rely more than ever on tools and system data and they need to schedule many one on ones to create an understanding of how things are going. I talked to managers who informed me they were pretty much done after lunch: Corona made them 50% more efficient. At the same time, it made them feel captains with an invisible crew. The meeting overload also reduces the time we take to reflect. Normally, we would have an informal chat walking from one meeting to another or when we go for a coffee, not leaving the office context. That time is no longer there. As a result of the challenges caused by Corona, it is tempting for companies to focus on outputs which makes teams become more task oriented and less creative. The opportunistic product discovery process that Scrum is aiming to facilitate is under stress. Numbers don’t lie. Leaders see the short term effect of increasing output. This makes them embrace working from home as a blessing that generates a productivity increase. However, in the long run, the ability to solve problems instead of finishing tasks will make the difference between the survival or success of a company. Numbers are very useful but we need to be cautious which numbers we look at. Even when a vaccine becomes available, there will be a higher degree of working from home. We have learned to appreciate collaboration tools, we all see the benefits of not traveling for a one hour meeting. In summary: We experienced we don’t need the office as much as we thought we did. I have even heard of companies who decided to fully switch to working from home and stopped renting office spaces to cut down costs. We need to sharpen our minds and have a sensible discussion with leaders and colleagues about the shape of our future. Invite us to facilitate our online workshop to challenge you and your teams to discover your post-covid way of working. Co-Learning offers 5 workshops for free, first come first serve. Contact me to book us.

In my daily life as a Scrum Master, I witness many crazy situations. I want to share my discoveries via this comic series featuring Koos Coach, the silly Scrum Master struggling to understand and master Scrum.

At many customers I visit, I see a lot of effort being put into classification and managing bugs.

Несмотря на то, что глобально адаптация Скрам в настоящее время составляет 75% (источник: 14-й доклад о состоянии Agile-2020), многим по-прежнему трудно понять профессию Скрам Мастера. Я встречал и до сих пор сталкиваюсь со многими организациями, которые борются с пониманием роли Скрам Мастера. Эти недоразумения приводят к не оптимальным смешанным ролям (“Developer / Scrum Master”, “QA / Scrum Master”, Product Owner / Scrum Master”, “PM / Scrum Master”) или к полному упущению роли Скрам Мастера, когда команда берет на себя его обязанности. Определение из руководства по Скраму: “Скрам Мастер несет ответственность за продвижение и поддержку Скрам в соответствии с Руководством по Скраму. Он достигает этих целей, помогая всем понять теорию, практики, правила и ценности Скрама. Скрам Мастер — это лидер-слуга для Скрам-команды. Людям вне команды он помогает понять, что из их взаимодействия со Скрам-командой полезно, а что нет. Скрам Мастер помогает изменить это взаимодействие так, чтобы оно максимально увеличивало ценность, которую создает Скрам-команда”. Понимание роли Скрам Мастера стало немного легче после обновления Руководства по Скраму в 2017 году, когда услуги Скрам Мастера для Владельца продукта, команды разработчиков и всей организации были описаны более подробно. И без того, достаточно сложное, Руководство по Скраму вряд ли достаточно описывает не менее сложную реальность этой роли. Это потому, что “Руководство по Скраму” имеет менее предписывающий характер. Это позволяет организациям добавлять практики во фреймворк, чтобы Скрам можно было применять в разных контекстах. Недостатком этого подхода является тот факт, что нам самим нужно «заполнить пробелы», что приводит к неизбежным ошибочным интерпретациям и реализациям Скрама. К сожалению, это также относится и к роли Скрам Мастера. Barry Overveem попытался выразить роль, описав восемь состояний Скрам Мастера: Скрам Мастер - относительно молодая профессия. Еще нет университета, в котором мы могли бы получить образование Скрам Мастера, содержание его учебного плана все еще находится на стадии разработки. Я думаю, что изучил все, что в настоящее время доступно, чтобы стать профессиональным Скрам Мастером. Знания, которые я получил, став профессиональным тренером по Скраму, оказались чрезвычайно полезными. Тем не менее, я столкнулся с серьезным недостатком: существующие программы сосредоточены на понимании структуры, реализации процессов и навыков фасилитации, что охватывает лишь часть аспектов, которые Скрам Мастер должен знать (навыки) или иметь (черты), чтобы стать эффективным лидером-слугой. Широкая палитра компетенций Скрам Мастера Я обнаружил, что быть отличным Скрам Мастером требует большого разнообразия навыков: - Скрам Мастер должен быть отличным учителем, чтобы передавать знания Скрама, потому что знание ведет к пониманию. Обучение имеет фундаментальное значение для того, чтобы сдвиг парадигмы произошел в сторону эмпирического управления процессом, который реализует Скрам. - В дополнение к проведению Скрам-мероприятий, Скрам Мастер создает и проводит тренинги для самых разных целей. Большинство проектов/продуктов разрабатываются несколькими командами. Это делает навыки фасилитации большой группы незаменимыми. - Скрам Мастер действует как агент изменений и знает, как выявить системные препятствия. У него есть навыки, чтобы осуществить организационные изменения для улучшения доставки продукта. - Скрам Мастер обладает отличными soft skills, потому что он постоянно работает с людьми. Скрам Мастер поддерживает членов команды, владельцев продуктов и других коллег в решении проблем, а также в выявлении и внедрении (новых) практик. - Скрам Мастер знает, как запускать, создавать и развивать Скрам команды. - Скрам Мастер может поддерживать и развивать людей и знает, как обеспечить самоорганизацию. Скрам Мастер применяет навыки коучинга, чтобы обучать и помогать любому на всех уровнях организации. Скрам Мастер не является глубоким специалистом, но имеет дело со многими специалистами в других областях знаний. Ему постоянно нужно изучать широкий круг предметов, чтобы иметь возможность предоставлять отличные услуги для своего окружения. Скрам Мастер должен изучать процессы, изменения, структуры, практики, программные навыки, психологию, разработку программного обеспечения, практические методы быстрой разработки и так далее. Объединение навыков Скрам Мастера в график привело к тому, что я называю «The Effective Servant Leadership Doughnut”». Скрам Мастер должен обладать и другими навыками. Навыки - это характеристики, которые делают нас теми, кто мы есть. Они могут быть развиты и улучшены. Когда у вас есть навык, поведение, сопровождающее его, не требует усилий. Когда у вас нет необходимых (в достаточном объеме) навыков, с некоторыми вещами не так уж и легко будет справиться и вам от этого становится неловко. Большинство навыков могут быть улучшены практикой (адаптивность, смелость, уважение). Другие навыки сложнее усвоить (креативность, страсть, аутентичность)… Отличный Скрам Мастер - это как минимум: Креативность Любопытство Аутентичность Адаптивность Страсть Отвага Уважение Мы должны быть креативными в разных аспектах. Мы готовим тренинги, планируем мероприятия, проводим эксперименты и так далее. Нам также нужен творческий ум, потому что планы вряд ли когда-нибудь сработают, как было задумано, потому что люди и их взаимодействие крайне непредсказуемы. Здесь необходимы импровизация и адаптация. С креативностью тесно связано любопытство. Это форма открытости, которая помогает справляться с непредвиденными ситуациями. Кроме того, любопытство обеспечивает идеальные условия для уважительного общения. Работа Скрам Мастера также требует присутствия с людьми, вдохновляя их. Мы мотивируем, рассказываем страстные истории и увлекаем людей на неизвестную территорию. Мы должны быть сильными и смелыми, чтобы направлять и поддерживать их, чьи привычки и убеждения могут измениться. Отслеживание вашего прогресса Просматривая список навыков выше, попытайтесь оценить свои способности по шкале от 1 до 10 для каждого из них. Список довольно обширный, никто из нас не набирает по десять баллов. Но, возможно, есть надежда на улучшение. И это здорово! Повышение уровня наших качеств и изучение наших недостатков и способностей имеет важное значение для роста от хорошего к великому. Вы можете поработать над улучшением себя, используя “The Effective Servant Leadership Doughnut”, чтобы создать диаграмму ваших текущих способностей. Диаграмма служит отправной точкой для отслеживания вашего прогресса. Выбирая определенные области, которые требуют внимания, вы можете сосредоточиться на их улучшении и обновлять диаграмму с течением времени. Для достижения наилучших результатов, я предлагаю найти того, кто сможет обучить вас этому. Read more on the new Effective Servant Leadership training.

Even though the global Scrum adoption is now at 75% (source: 14th State of Agile report 2020), the Scrum Master profession is still difficult to grasp for many. I have encountered and still encounter many organizations struggling with understanding the role of the Scrum Master. These misunderstandings result in sub-optimal mixed roles (developer/scrum master, tester/scrum master, product owner/scrum master, project manager/scrum master) or the complete omission of the role (the team will pick up the Scrum Master tasks). The Scrum guide definition “The Scrum Master is a servant-leader for the Scrum Team. The Scrum Master helps those outside the Scrum Team understand which of their interactions with the Scrum Team are helpful and which aren’t. The Scrum Master helps everyone change these interactions to maximize the value created by the Scrum Team.” Scrum Guide Understanding the role became a little bit easier after the 2017 update of the Scrum Guide, when the Scrum Master’s services to the Product Owner, the Development team and the whole organization were described more explicitly. Although pretty elaborate, the Scrum Guide is hardly sufficient in describing the complex reality of this role. That is because the Scrum guide tends to be as little prescriptive as possible. This allows organizations to add practices to the framework so that Scrum can be applied in many different contexts. The downside of this approach is that we need to “fill in the blanks” ourselves, leading to inevitable misinterpretations and faulty implementations of Scrum. Unfortunately this also applies to the role of the Scrum Master. Barry Overveem tried to capture the role, describing the eight stances of the scrum master: Image by Barry Overveem The Scrum Master is a relatively young profession. There is no university yet where we can graduate in Scrum Mastery, the content of its curriculum is still under construction. I think I have studied all that is currently available to become a Professional Scrum Master. The knowledge I gained becoming a PST (Professional Scrum Trainer) has proven to be extremely useful. However, I also experienced a major shortcoming: The existing Scrum Master curricula focus on understanding the framework, implementing processes and facilitation skills. Yet, that covers just a fraction of the aspects a Scrum Master needs to know (skills) or have (traits) to become an effective servant leader. The broad palette of Scrum Master Skills I discovered that a great Scrum Master requires a wide variety of skills. The Scrum Master needs to be an excellent teacher to transfer the Scrum knowledge, because knowledge leads to understanding. Teaching is fundamental to make the paradigm shift happen towards the empirical process control that Scrum implements. In addition to facilitating Scrum events, the Scrum Master creates and conducts workshops for a wide variety of purposes. The majority of development groups count multiple teams. This makes large group facilitation skills indispensable. Scrum Masters act as a change agent and knows how to reveal systemic impediments. They have the skills to bring about organizational change to improve product delivery. Scrum Masters have excellent soft skills because they work with people all the time. They support team members, Product Owners and colleague-Scrum Masters in dealing with issues and with discovering and adopting (new) practices. A Scrum Master knows how to start, build and grow Scrum teams. A Scrum Master can support and develop individuals and knows how to enable self-organization. A Scrum Master has the skills to coach anyone at any level of the organization. Scrum Masters are not deep specialists, but deal with many deep specialists. They need to be a generalist with a broad interest and understanding. They continuously need to learn a wide range of subjects to be able to provide excellent services to the environment. A Scrum Master needs to learn about processes, change, frameworks, practices, soft-skills, psychology, software engineering, agile engineering practices and so forth. Bundling the Scrum Master skills into a graph resulted in what I call “the Effective Servant Leadership Doughnut”: Image by Roland Flemm Scrum Masters also need a bunch of traits Traits are the characteristics that make us who we are. Traits can be developed and improved. When you have a trait, the behavior that comes along with it is effortless. When you don’t have (enough of) a trait, some things don’t come easy and feel uncomfortable for you. Most of the traits can be improved by practicing (adaptability, courageousness, respectfulness). Other traits are more difficult to adopt (creativity, passion, authenticity,)… To become a good Scrum Master, we need a broad set of skills. To become a great Scrum Master, a core set of traits or talents is indispensable. A great Scrum Master is at least: creative curious outgoing authentic adaptive passionate courageous respectful We need to be creative in many ways. We prepare workshops, plan sessions, run experiments, etc. We also need a creative mind because plans hardly ever work out as planned. That’s because people and interactions are highly unpredictable. This requires a lot of improvisation and adaptation. Closely related to creativity is curiosity. It is a form of openness that helps dealing with unforeseen situations. additionally, curiosity provides the perfect setting for respectful communication. Our job also needs us to be out there, in front of people, inspiring them. We are a motivator, telling passionate stories and taking people along towards unknown territory. We need to be strong and courageous to guide and support the people who’s habits and beliefs are about to change. Monitoring your progress When looking at the list of skills and traits above, try to evaluate your abilities on a scale of one to ten for each of them. The list is pretty extensive, nobody scores a ten on all of them. There’s probably/hopefully room for improvement. That is a good thing. Improving our traits and exploring the shortcomings and abilities of ourselves is essential for growing from good to great. You could work on improving yourself using the ESL doughnut to create a spider diagram of your current abilities. This serves a starting point for monitoring your progress. By choosing certain areas that need attention, you can focus on improving them and update your spider diagram as time progresses. For best results, I suggest finding a colleague to coach you on this. Conclusion The Scrum Master profession is extremely diverse and complex. To grow from a good scrum master into a great one we need to work on improving our skills and traits. More importantly, we need to work on our inner selves first to enable us to effectively work with people. We need to experience the effect of our behavior, learn to understand how the shortcomings and assets of our inner selves are impacting our effectiveness as a Servant Leader. Read more on the new Effective Servant Leadership training.