En este capítulo aprenderás:
- ¿Qué es Evidence-Based Management?
- ¿Qué papel juegan las metas y métricas en las organizaciones ágiles?
- ¿Cuáles son los componentes de Evidence-Based Management (o EBM)?
- Y más importante, ¿por qué vale la pena aprender EBM?
Este capítulo en video
¿Qué es EBM?
Evidence-Based Management (EBM) es un marco de trabajo que ayuda a las organizaciones a mejorar de manera continua los resultados para los clientes, las capacidades organizativas y los resultados para el negocio.
Mediante el uso de metas estratégicas que definen la dirección de la organización, metas intermedias que nos permiten comprobar si vamos o no en el buen camino y metas tácticas que permiten planificar el trabajo, se puede alinear el trabajo de las personas de la organización.
Las métricas, junto con los experimentos y sus resultados, permiten informar si estamos avanzando hacia las metas y también si estamos mejorando la capacidad organizativa de creación de valor.
Y además nos permiten tomar las decisiones con transparencia y empirismo, para habilitar la mejora continua.
Complejidad y empirismo
En un mundo cada vez más complejo e incierto, basar la estrategia y las decisiones en análisis detallados y planificaciones a largo plazo, ya no funciona.
Como ejemplos podemos considerar:
- ¿Qué pasó con los objetivos y planificaciones a 3 y 5 años antes de la pandemia?
- ¿Alguien sabe cuales serán las ventas de vehículos eléctricos dentro de 3 años?
La complejidad y el cambio acelerado requieren tomar decisiones basadas en evidencias, que emergen al trabajar en las iniciativas. La transparencia en las metas y las métricas permiten a todas las personas de la organización tomar mejores decisiones, y habilita la confianza y la delegación de la dirección en los equipos.
Y estos principios ayudarán a las organizaciones a aprender y adaptarse a los mercados cambiantes como la vivienda o la automoción.
¿Cuáles son los componentes?
Como veremos en los siguientes capítulos del curso, el marco de trabajo Evidence-Based Management (o EBM) consta de tres grandes pilares:
- Las metas estratégicas, intermedias y tácticas.
- Las métricas, agrupadas en 4 áreas clave de valor (o KVAs).
- La filosofía del empirismo, o la toma de decisiones basadas en la evidencia.
EBM es sencillo, flexible y compatible
EBM es compatible con cualquier marco o herramienta de estrategia que comparta el enfoque empírico de reconocer la incertidumbre en el entendimiento del mercado, de los clientes y de los productos.
EBM es también compatible con modelos de metas populares como OKR o SMART, así como otros métodos de medición como los KPI.
EBM puede usarse conjuntamente con Scrum u otros modelos ágiles.
Algunas de las fortalezas principales de EBM son la simplicidad y la flexibilidad para ser adaptado a muchos contextos.
¿Por qué vale la pena conocer EBM?
EBM introduce la atención en las metas y las métricas, un elemento fundamental en la gestión de las organizaciones, con un enfoque integral basado en el empirismo y en la mejora continua.
En muchas organizaciones los métodos y equipos ágiles se están utilizando para ejecutar estrategias predictivas, definidas por el negocio y la organización. En estos casos, los equipos no pueden aportar su experiencia a la definición de la estrategia, y tampoco pueden aportar las validaciones de las decisiones de la estrategia con el conocimiento que obtienen de:
- su trabajo diario,
- su contacto con los clientes, y
- las métricas del producto y sus resultados.
Un marco que ayuda a unir la estrategia con su ejecución por parte de los equipos puede remediar esta desconexión y hacer las organizaciones efectivamente ágiles.
Además, ayuda a crear transparencia sobre la capacidad organizativa de crear valor de manera sostenible, y con ello impulsar la mejora continua.
En definitiva, EBM puede ser una palanca muy efectiva para extender la agilidad a la organización completa y hacerlo de manera efectiva.
¡Leed la Guía EBM!
Os recomiendo que leáis la Guía de EBM, preferiblemente en su versión original en inglés. Conoceréis mejor el marco de trabajo y veréis una lista de indicadores de referencia.
Capítulos disponibles
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(💎) Capítulos para alumnos del curso Professional Agile Leadership - Evidence-Based Management de Scrum.org o los que compren este videocurso.