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La velocidad de entrega no es lo más importante. Lo más importante es la velocidad para aprender de los clientes
December 16, 2023
En este nuevo artículo, Joel Francia, presenta la importancia de mejorar el tiempo promedio para aprender del cliente. Ir más rápido es importante si permite aprender y conseguir información que permita reducir el riesgo de avanzar hacia los objetivos enfocados en los clientes. Lo importante es la capacidad de convertir ese aprendizaje en experimentos que generen nuevas ideas para descubrir nuevo valor o reducir la brecha de satisfacción con los clientes