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Arrêtez les KPI, passez aux KVM !
November 28, 2021
La réussite de l’entreprise est directement liée la satisfaction des utilisateurs aujourd’hui mais aussi dans la durée. Pour assurer cette réussite, l’implémentation de différents « Key Value Measures » pour piloter ensemble les quatre « Key Value Areas » proposés par « Evidence-Based Management » offre un pilotage avec une vision globale de la situation, approche nettement plus pertinente qu’une optimisation locale portée par les KPI habituels.