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Entender las necesidades del cliente para mejorar el uso de Scrum
May 30, 2025
Maximizar la entrega de valor con Scrum sigue siendo una tarea difícil y compleja cuando no se considera el valor a entregar.
Para mejorar este objetivo se necesita partir desde el entendimiento de las necesidades del cliente. Se pueden usar muchas herramientas o técnicas para este propósito. Algunas de las que mencionamos pueden ser: El Lienzo de propuesta de valor, El viaje del cliente que ayuda a identificar sus dolores, mapa de empatía, Persona o Protopersona, etc. En el siguiente post se describe algunos beneficios que mejoran el uso de Scrum.